為進一步深化稅收征管改革，推進納稅服務精細化，近日，佳縣稅務局納稅服務科迎來了一位特殊的“新人”——最新的“3D稅務機器人”。機器人涵蓋稅務答疑、稅法智庫、減稅降費等智能納稅服務模塊。，實現了“查稅、問稅、聽稅、觀稅、辦稅、繳稅”的服務功能，可有效解決群眾對稅法有疑問不知道去哪里繳稅、找誰的問題，提高辦稅服務廳效率，增強納稅人的便利性和獲得感。
“以前納稅人有疑問會去窗口或者辦稅指南臺咨詢工作人員。不過很多基礎問題在我們官網上都有回答。現在有機器人直接回答，辦稅指南臺咨詢的人明顯減少了。”辦稅指南臺工作人員胡佳明說。在機器人“稅務問答”模塊中，有很多稅務知識，比如退稅政策，退稅流程有哪些變化，個人轉讓技術發明所得的個人所得稅如何計算，納稅人可以輕松獲取自己想要的信息。
前來安裝機器人的智能財稅研究院研究員孔國強說:“這個機器人內置了龐大的稅務知識庫，采用了類似真人對話的智能形式。納稅人可以找到各種稅收政策法規，其知識庫也隨著國家稅務總局的政策實時更新。”
據了解，機器人的“稅法智庫”模塊不僅包含各類有效的稅收政策，還擁有上千種風險提示，可為納稅人提供稅務風險自測服務，并可參考案例、分析風險、總結經驗等。，切實增強企業風險防范意識。
"稅務局的新機器人特別聰明."前來繳稅的納稅人陳浩文說。“不僅現場操作簡單，還可以通過掃描二維碼將機器人安裝到手機上。也可以在家里登錄，這樣不用開會也能辦稅。真的是隨時隨地方便。”
佳縣稅務局第一稅務分局相關負責人表示，引進機器人是稅務局大力推進優質高效智能納稅服務的重要舉措。下一步，將結合納稅服務中遇到的新情況、新問題，不斷完善機器人功能模塊，有效解決納稅過程中的痛點、堵點、難點問題，不斷優化納稅服務措施。(佳縣縣委宣傳部孔供稿)