為進(jìn)一步深化稅收征管改革，推進(jìn)納稅服務(wù)精細(xì)化，近日，佳縣稅務(wù)局納稅服務(wù)科迎來(lái)了一位特殊的“新人”——最新的“3D稅務(wù)機(jī)器人”。機(jī)器人涵蓋稅務(wù)答疑、稅法智庫(kù)、減稅降費(fèi)等智能納稅服務(wù)模塊。，實(shí)現(xiàn)了“查稅、問(wèn)稅、聽(tīng)稅、觀稅、辦稅、繳稅”的服務(wù)功能，可有效解決群眾對(duì)稅法有疑問(wèn)不知道去哪里繳稅、找誰(shuí)的問(wèn)題，提高辦稅服務(wù)廳效率，增強(qiáng)納稅人的便利性和獲得感。
“以前納稅人有疑問(wèn)會(huì)去窗口或者辦稅指南臺(tái)咨詢工作人員。不過(guò)很多基礎(chǔ)問(wèn)題在我們官網(wǎng)上都有回答。現(xiàn)在有機(jī)器人直接回答，辦稅指南臺(tái)咨詢的人明顯減少了。”辦稅指南臺(tái)工作人員胡佳明說(shuō)。在機(jī)器人“稅務(wù)問(wèn)答”模塊中，有很多稅務(wù)知識(shí)，比如退稅政策，退稅流程有哪些變化，個(gè)人轉(zhuǎn)讓技術(shù)發(fā)明所得的個(gè)人所得稅如何計(jì)算，納稅人可以輕松獲取自己想要的信息。
前來(lái)安裝機(jī)器人的智能財(cái)稅研究院研究員孔國(guó)強(qiáng)說(shuō):“這個(gè)機(jī)器人內(nèi)置了龐大的稅務(wù)知識(shí)庫(kù)，采用了類似真人對(duì)話的智能形式。納稅人可以找到各種稅收政策法規(guī)，其知識(shí)庫(kù)也隨著國(guó)家稅務(wù)總局的政策實(shí)時(shí)更新。”
據(jù)了解，機(jī)器人的“稅法智庫(kù)”模塊不僅包含各類有效的稅收政策，還擁有上千種風(fēng)險(xiǎn)提示，可為納稅人提供稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)自測(cè)服務(wù)，并可參考案例、分析風(fēng)險(xiǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等。，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
"稅務(wù)局的新機(jī)器人特別聰明."前來(lái)繳稅的納稅人陳浩文說(shuō)。“不僅現(xiàn)場(chǎng)操作簡(jiǎn)單，還可以通過(guò)掃描二維碼將機(jī)器人安裝到手機(jī)上。也可以在家里登錄，這樣不用開(kāi)會(huì)也能辦稅。真的是隨時(shí)隨地方便。”
佳縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，引進(jìn)機(jī)器人是稅務(wù)局大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)高效智能納稅服務(wù)的重要舉措。下一步，將結(jié)合納稅服務(wù)中遇到的新情況、新問(wèn)題，不斷完善機(jī)器人功能模塊，有效解決納稅過(guò)程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)措施。(佳縣縣委宣傳部孔供稿)