2018年6月27日，訊眾股份旗下全資子公司云訊科技，面向國內(nèi)市場發(fā)布“云訊云雀”智能語音機器人軟件。該軟件的最大特色是，讓企業(yè)真正實現(xiàn)低成本高效率獲客。
云訊云雀智能語音機器人軟件，主要用于電銷外呼和客服回訪。它可以按照系統(tǒng)預(yù)設(shè)的外呼邏輯與客戶交流，通過多輪對話和話術(shù)引導(dǎo)達到業(yè)務(wù)目標，廣泛應(yīng)用于房地產(chǎn)、課程推廣、金融催收、續(xù)保服務(wù)、產(chǎn)品推介、運營商回訪等領(lǐng)域。
云訊云雀智能語音機器人是一個懂業(yè)務(wù)、全套路、能分析、會學(xué)習(xí)的“完美”員工，并且這樣的員工不知疲倦、永不離職。與人工銷售相比，機器人的成本只有前者的50%，然而銷售業(yè)績卻可以提升300%！
閃兔分揀機器人在技術(shù)功能和業(yè)務(wù)效果上，云訊云雀智能語音機器人可以實現(xiàn)：
海量外呼：系統(tǒng)每天可自動外呼800-1000通電話，是正常人工的6-8倍；
真人互動：真人語音對話，可以及時反應(yīng)、響應(yīng)突發(fā)詢問，每一通電話都能以最優(yōu)的語言和客戶交流！
支持打斷呼入轉(zhuǎn)人工：模擬真人工作場景，情緒標準化、話術(shù)標準化，可分析不同目標客戶群，制定多種語音話術(shù)模板。
快遞自動分揀機器人行業(yè)視覺分揀機器人組成意向客戶實時推送：APP端實時推送意向客戶，實時更新，及時跟進。
精準大數(shù)據(jù)：通話數(shù)據(jù)精確到秒，對話關(guān)鍵詞智能提取，全程錄音，大數(shù)據(jù)便簽智能分類，自動性別識別等。
進入2018年，市場上的智能語音機器人如雨后春筍般出現(xiàn)。在金融行業(yè)，某商業(yè)銀行CTO說，金融外呼機器人在金融產(chǎn)品的推廣、客戶服務(wù)與回訪上，需求巨大；在教育行業(yè)，某線上英語培訓(xùn)機構(gòu)已率先使用了智能語音機器人，用來做課程咨詢服務(wù)；在房地產(chǎn)行業(yè)，某大型地產(chǎn)企業(yè)營銷總監(jiān)認為，智能語音機器人的到來，意味著房地產(chǎn)電銷將迎來一次革命。
云訊科技副總謝億民
云訊云雀智能語音機器人，與市場上同類產(chǎn)品相比，有哪些競爭優(yōu)勢呢？
第一，技術(shù)上厚積薄發(fā)。公司依托清華大學(xué)人工智能研究中心和中科院聲學(xué)所，早在2012年就全面開展語音交互、語義理解等底層技術(shù)的研究，并著重研發(fā)智能機器人之ASR、NLP與TTS等三大核心技術(shù)的引擎產(chǎn)品。
第二，資本背書，實力雄厚。云訊科技為新三板創(chuàng)新層企業(yè)--訊眾股份全資子公司，聯(lián)通集團、工商銀行、光大資本等主流資本參股，服務(wù)百度、騰訊、小米、51信用卡、豬八戒等5萬多家知名企業(yè)。
第三，平臺穩(wěn)健。十年的呼叫平臺經(jīng)驗積累，穩(wěn)健的語音業(yè)務(wù)運營管理，完備的業(yè)務(wù)合規(guī)性督導(dǎo)機制，構(gòu)建了可靠、良性的業(yè)務(wù)運營平臺，為業(yè)務(wù)效率與安全保駕護航。
第四，通信資源充沛。全國各地市級的運營商部署，為智能語音機器人提供了本地化號碼與線路服務(wù)；多樣化、本地化以及智能輪換的外顯號碼，大大提升了整體接通率。
云訊云雀智能語音機器人是智能語音市場沖出的“一匹黑馬”，也必將在技術(shù)標準、話術(shù)服務(wù)、行業(yè)標準制定上，給行業(yè)帶來積極的變化，我們拭目以待。
分揀機器人如何識別快遞包裹三河六軸分揀機器人智能分揀機器人工作流程